Обмен и возврат
Гарантийная информация
Представленные данные о гарантийных обязательствах разработаны в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", а также гарантийными обязательствами производителя.
Срок гарантии производителя распространяется на все товары, приобретенные в интернет-магазине remingtonw.ru
Обслуживание по гарантии осуществляется бесплатно. Срок гарантии начинает свое исчисление с момента покупки товара приобретателем. Чтобы получить услугу гарантийного обслуживания, вам требуется предоставить товар, сохранивший первоначальный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или другой иной документ, подтверждающий приобретение товара.
Получить обслуживание по гарантии можно обратившись по номеру телефона +7 921 905 18 55 или отправив письмо по электронной почте support@remingtonw.ru.
Причины, по которым в гарантийном обслуживании может быть отказано:
- следы механического воздействия, влаги, не санкционного вскрытия;
- отсутствие заводского номера на товаре, без которого невозможно его идентифицировать;
- несоответствие серийного номера на товаре и серийного номера, указанного на упаковке и в чеке.
Возврат товара надлежащего качества
Качественный товар, не подошедший по размеру или иным другим причинам можно вернуть при следующих условиях:
- Сохранение товарного вида и потребительских свойств, включающих в себя отсутствие следов носки и эксплуатации, наличие целой и оригинальной упаковки, а также заводских этикеток.
- Наличие товарного или кассового чека, который подтверждает факт и условия приобретения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)
Товар, функциональные качества которого не могут быть обеспечены ввиду значительного дефекта является товаром ненадлежащего качества. Некачественный товар можно вернуть, предоставив заявление на возврат, которое требуется подать до истечения срока действия гарантии на товар.
Возвращая товар по гарантийному случаю, вы получаете полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки, оплаченной клиентом.
Будьте внимательны, при частичном возврате стоимость доставки заказа не компенсируется.
Порядок возврата
Процедура возврата товара включает в себя следующие этапы:
- Заполните заявление с указанием наименования товара и причин, по которым он возвращается с перечислением дефектов, если они имеются и распечатайте его.
- Распечатайте и приложите следующие документы: копию паспорта (2-3 стр.), чек или детализацию платежа из онлайн-банка или другой платежной системы.
- Отправьте товар и документы любым удобным для вас способом по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, улица Промышленная, дом 19, оф. 223.
- Дождитесь возврата денежных средств. Возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата заказа в течение десяти календарных дней с момента получения товара из интернет-магазина «remingtonw.ru». Сроки зачисления денежных средств на счет могут варьироваться в зависимости от условий вашего банка.
Заявление на возврат
Список требуемой к предоставлению документации запрашивайте у менеджеров.